中房地產物業赴杭州考察學習

2023-04-26 10:15:18 閱讀次數:500

  近日,中房地產所屬物業公司聯合市物業行業主管部門一行10人,赴浙江杭州綠城物業服務集團和德信地產考察學習。

  在綠城物業服務集團總部,雙方就物業數字化轉型、科技賦能、提升服務、創新工作方式等內容展開座談。重點以提升業主滿意度和激發員工主動性、強化軟性服務、提高業主粘性、營造豐富的社區文化活動,以及服務質量監管、設備管控、完善管理機制等共同探討經驗做法。

  考察組實地踏勘了綠城·湖境云廬、德信·臻園、德信·九溪云莊等項目,依次參觀了小區物業服務中心、園林綠化、園區游樂設施、樓棟大堂、地下車庫、設備機房等,交流了小區垃圾分類處理、活動空間利用、基礎設施建設經驗做法,對綠城、德信集團有序管理的園區、精神飽滿的物業服務人員、健全的規章制度、完備的突發事件應急預案、清晰簡潔的物業服務流程以及標準細致的服務留下深刻印象,特別是親切熱心的客服、訓練有素的秩序維護員,展示出高標準物業服務水平。

  據悉,杭州綠城集團是目前全國規模最大的產業生態運營商,憑借創新服務模式和智慧園區“最后一米”數字化落地能力,在業界獨樹一幟。在講解員帶領下,大家參觀了綠城集團總部的數字展廳,對集團基本情況、發展歷程、產品體系、核心產品等內容進行了全面了解;觀看了杭州“智慧家園”管理平臺建設方面的視頻展示,聽取了有關行政綜合監管、維修資金監管、公共服務共享和物業決策指揮等方面管理系統模塊建設的先進經驗;深度剖析了如何通過搭建物業數字化平臺實現物管服務蝶變,并結合案例分享了綠城集團兩大核心產品族之一“善數全域平臺”經營管理看板、客戶畫像分析、目標人群圈選等方面的應用和運營成效。

  通過此次考察交流,進一步拓寬了發展思路和視野。中房地產物業將以“走出去”參觀學習、“請進來”交流探討方式,努力為業主提供更加精準、更加精細化服務,切實提升物業管理服務水平,努力打造全市物業服務標桿。(文:楊軼;圖:呂粉娟)

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